C．帮助他克服不满的情绪
正确答案
1．B???2．B???3．A或C???4．B???5．C???6．C
评分标准
每小题答对给10分。
测试结果说明
50～60分为优秀，30～40分为有希望，30分以下为不及格。
第七章 业绩修炼：用业绩证明你的能力 勇于负责，把事情做到位
最受上级赏识的下属，一定是那些能帮公司争取更大利益的下属。因此，中层领导者一定要把自己的工作当成一项业务来做，真正做出卓越的成绩来，而不能当一天和尚撞一天钟，不求结果。日本企业家松下幸之助说：“企业家不赚钱就是犯罪。”无论对于哪一个公司来说，业绩都是公司运作的核心，看重员工的业绩是企业生存的需要。
美国著名职业演说家马克·桑布恩常常讲邮差弗雷德的故事，因为弗雷德的责任心使他深受感动。弗雷德是美国邮政的员工，他总是十分周到并细致入微地为他的客户服务。有一次桑布恩去外地出差，快递公司误投了他的一个包裹，把它放到了别人家的门廊上。幸运的是邮差弗雷德在发现桑布恩的包裹送错了地方后，便把他的包裹捡起来，重新放到桑布恩的住处，并在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉。弗雷德这种认真负责的精神让桑布恩既惊讶又感动，于是桑布恩开始在全国各地演讲弗雷德的事迹。
