这是个由立场性争执而导致谈判僵局的经典例子,例子中两位读者只在开窗或关窗上坚持自己的主张,谁也不肯让步。在这种争执中,当对方越坚持,另一方就越会抱住自己的立场不变,真正的利益被这种表面的立场所掩盖,而且为了维护自己的面子,非但不肯做出让步,反而会用顽强的意志来迫使对方改变立场。于是,谈判变成了一种意志力的较量。
因此谈判双方在立场上关注越多,就越不能注意调和双方利益,也就越不可能达成协议。或者即使最终达成了协议,那也只是图书馆的窗子“只开一条缝”或“半开”、或“开四分之三”之类的妥协,这种妥协撇开了那位管理员注意到的事实,即双方达到目的的途径分别是“空气流通”和“避免噪音”,因而也就不可能使双方都得到充分满意。相反,因为谈判者都不想太快做出让步,或以退出谈判作要挟,或步步为营。这些做法增加了达成协议的困难、拖延了时间,甚至使谈判一方或双方丧失了信心与兴趣,使谈判以破裂告终。
因此,纠缠于立场性争执是低效率的谈判方式,它撇开了双方各自的潜在利益,不容易达成明智的协议,而且因为久争不下,它还会直接损害双方的感情,谈判者要为此付出巨大代价。可惜的是,对于谈判者来说,立场性争执是他们在谈判中最容易犯的错误,由此造成的僵局也为最常见的一种。