落实制度无小事,没有落实一切都是空谈。有没有落实的意识、能不能将制度真正落实到位,是店长最不应该忽视的。
考核监控与奖惩机制是让制度得到有效执行的重大措施。没有了监控与考核,人们会对制度熟视无睹,这是人类的惰性使然。但是要发展、要成功,就必须克服惰性,其中非常重要的一个方法就是加强监控,同时配以公正的考核,并且运用好奖惩机制进行引导。
严格的工作考核、检查与奖优惩劣相结合,是各项制度、政策得以顺利落实的关键因素。
考核是一种制度,更是制度得以落实的核心环节。如果考核流于形式,模棱两可,无论是对管理者还是对员工,都是一种欺骗和成本浪费。
对员工进行考核,最主要的内容是绩效考评。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益;绩效考评的最终目的是落实制度,改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意感和成就感。
如果出现了“破窗”,要立即找出谁是“破窗”的“罪魁祸首”,严惩不贷。只有这样,员工才会认真执行制度,我们的门店才能永远“窗明几净”,无失败之忧。
◎只有利大于弊的制度,没有完美的制度