博恩·崔西愿意花很多时间和精力在顾客身上，即便顾客对他的服务和产品并不感兴趣，即便顾客没有给出消费的承诺，他也会按照自己的计划去沟通。许多销售人员经常会为了赶时间而刻意减少交流时间，为了赶时间而催促对方快点儿购买产品，但是博恩·崔西从来不会这样做，他总是试图给对方更多自由选择的权利，为对方建立一种安全感，表明自己愿意花更多时间帮助顾客做出更好的决定，愿意花更多时间给顾客作分析，为对方分析出一个非常美好的收益情况。
一个有趣的情况是，即使销售员一再声称自己不挣钱，或者挣不了多少钱，可消费者和客户仍然坚信自己还可以继续争取利益，坚信对方还有很大的盈利空间。双方之间的心理博弈往往会导致彼此之间产生一些分歧，而且这种分歧可能会在销售员的耐心解释下慢慢消退，可是当双方进入最后的拉锯战时，客户往往会想办法再次尝试争取一些利益。这个时候，销售员如果沉不住气，可能就会导致双方的对话回到起点。
欲速则不达，尤其是到了最后时刻，双方之间的较劲会达到一个非常敏感的状态，稍不注意就可能会失衡。因此那些出色的销售员会将自己的耐性贯穿整个销售活动，尤其是到了最后时刻，他们常常会耐心地提醒客户，“您挑选的这件产品很合适，当然，其他产品也很不错，您也可以看看，然后做出选择”“如果您觉得这件产品不太合适，不买也没关系的”。这些耐心的举动往往可以帮助销售员让销售活动平稳地结束，避免在关键时刻丧失主动权。