◆我从困难中学到了什么？
伯尼?西格尔医生在他的畅销书《爱情，药品与奇迹》里谈到，一个人的疾病实际上可以转变为让他更健康、更了解自己、更仁慈的有利因素。疾病并不会毫无来由地发生，它们之所以来找你是有一定的理由的。大多数时候，疾病找上门来是跟你的生活方式有关，比如你吃了什么，喝了什么，怎样对待自己的身体，等等。
当病人被确诊患有癌症或心脏病时，西格尔认为这个病人需要从中学到点什么，包括如何对待自己、如何生活、如何对待别人，如何拥有更高尚的精神世界。
罗伯特?弗里兹则从另一个角度提出了这个问题：这个困难让我学到了什么？假设你在进行一项工作的过程中，遇到了问题和困难，为了取得突破性进展，解决这些问题，尤其是反复出现的问题，弗里兹建议，你需要像对待最好的朋友那样，真诚拥抱每一个问题。这样做能让你从弗里兹所说的“反转法则”中获益，也就是说利用问题的消极因素推动自己前进，发掘积极因素，解决问题。
◆答案蕴涵在问题里？
一个问题的答案一直隐藏在这个问题本身里，因此要找到答案必须在认识上作一个战略性改变。解决问题并不是指掌握这个问题，而是让问题自己产生答案。问题和解答之间的主要区别在于人们更乐意理解答案。