看一下下面这个例子,通过运用反例的过程来进行同步和引导,从而拓展了一个顾客购买啤酒的标准。
Q:你经常买什么类型的啤酒?
A:嗯,我经常买XYZ啤酒。
Q:为什么买XYZ?
A:我通常会买这种。我猜就是习惯。(价值=熟悉感)
Q:没错,要熟悉你买的东西。你买过其他品种的啤酒么?(同步,引出反例)。
A:当然了,有时会买。
Q:那在你不熟悉的情况下,你为什么会买呢?(引出反例的标准)
A:当时它在减价。比它原价便宜了很多。(价值=省钱)
Q:省钱有时确实能帮大忙。我想知道,你有没有买过你不熟悉也不是减价的啤酒?(同步,通过反例进行引导)
A:有过,我在还我朋友的人情,他们帮我搬了新家。(价值=表达感谢)
Q:挚友难觅。告诉他们你多感激他们是件好事。那有没有什么时候能让你买你不熟悉也不便宜的啤酒,哪怕不是为了还别人的人情?(同步,通过反例进行引导)