管理者在对下属了解不深入的情况下,一般会从其气质、性格倾向、出身背景、平常的习惯等因素,自我判断出对方有不好管理的地方。
2.下属反抗时
当下属反对领导的意见或忽视上司、批评上司,或持其他显而易见的反抗性态度等,管理者经常认为此下属不好管理。
之所以觉得对方不好管理,往往是由于个人先入为主的偏见所造成的。一旦消除心中所抱持的成见,就不难发现对方竟非常容易相处。当你发觉部属对自己有所误解,或由于部属本身的偏见而把你视为不好相处的人时,你必须主动与其沟通,设法消除彼此的心理障碍。
所谓“人心不同,各如其面”。领导者若能意识到这一点,当能坦然面对那些不易指挥的部属,而不致感到对方不好管理。
对“长舌”的员工要慎重对待
有些下级总是喜欢在背后说别人的坏话、挑拨离间,唯恐天下不乱,时间一长,直接影响团队的融洽氛围,和这样的人相处的确很难,但生活中这类人又客观存在着,领导者和他们相处,必须掌握一些诀窍。尤其是,当有下级在背地议论领导的是非时,这时,管理者更要慎重对待。
对于长舌下级的背后议论,管理者首先要以“自重”的形象去“说服”负面的是非。这就要求你平日待人处世诚恳、虚心;与不如自己的人交往,需要谦和、平等……和那些搬弄是非的人交往,则需要正直、坦荡。换句话说,就是对闲言碎语不听、不信、不传。看问题要全面,要有自己的见解。